龙湖冠寓长租公寓为住户提供了什么?

对于龙湖冠寓长租公寓你了解多少?品牌长租公寓在装修设计以及服务上体现出了其独有的特点,配套齐全,而且在冠寓,管家服务让您节省了不少时间。租房的小伙伴们一起来看看龙湖冠寓究竟提供了哪些?


龙湖冠寓:安全第一


师雨2019年6月搬进了酒仙桥东路18号,成为龙湖冠寓的租户之一,她的租房需求是“安全第一”。师雨是家里的独生女,社会经历不多,离家之后,妈妈对她最大的要求就是“保护好自己”。

在英国留学期间,她见过隔壁房子的玻璃门被醉鬼砸烂,回国之后看到网上大量的租房“惊悚遭遇”帖,她开始对陌生人时刻戒备。


想起合租,师雨脑中第一个画面就是:自己长途旅游归来,客厅的外卖剩餐和生活垃圾堆成一座小山。她敲了隔壁的门,问是怎么回事。对方却回她:你看见了不会扔啊?当垃圾被清除出去,才发现下面已经生了蛆。


短短4个月的合租生涯中,一次垃圾发酵,一次卫生间难闻气味,数次室友饭后直接将碗碟堆在水池中不收拾的经历,成为师雨与人在“一个屋檐下”共同生活的主要记忆。

“生活的目的又不是为了专门磨炼自己。”师雨认为,生活要安心、舒适,然后才能把更多的精力用到工作和提升自己上。从此,师雨再也没考虑过合租生活。

恰好离公司近的冠寓就成为师雨租房选择中的“惊喜”。


从合租的房子搬进集中式长租公寓之后,安全的问题解决了,师雨再也不用一进门就把房门锁得死死的,不用担心陌生人闯入,不用害怕针孔摄像头,万一生病发烧了也会有热心的公寓运营官帮忙。内心构建了足够的安全感才会有愉悦的心情享受生活。现如今,师雨痴迷于在小红书上观摩各大租房改造帖。租房就意味着没有生活品质吗?当然不是。在师雨们的世界里,小空间可以有北欧风、浪漫少女风、也可以有日式ins风、复古风。


在龙湖冠寓内的内部统计中,有这样一组“奇怪”的对比数据:租房客户登记数据统计中,男生多于女生,但实际入住的租户性别结构中,女生要多于男生。冠寓调查之后发现,有一部分租户是男朋友、老公、父母帮忙看房选租的,他们要事先“踩点”核实家人以后的居住环境是否可以放心。

冠寓把“安全”分为居住环境安全和建筑方面的安全。在环境方面依靠管理、人脸识别系统、智能设备实现。冠寓还引入龙湖智慧服务自研发的RBAT防智能联动安全报警系统,门店配备“消防三件套”,杜绝安全隐患。此外,在管理方面做到门店专属运营服务、7×24小时安保和400客服4,保证租户需求得到及时响应。

建筑的安全、环保问题关系到运营成本,很容易成为长租公寓的风险重灾区。在布局长租公寓之后,龙湖冠寓还直接针对环保等模块的新材料进行专门研究,并且拿到了相关专利,为各个冠寓项目供应装修材料,保证品质。

龙湖冠寓


龙湖冠寓:温暖


安全问题解决之后,长租公寓面临的第二个问题是“温度”。冠寓的主力租户年龄在23-30岁之间,张智聪和冠寓的店长、运营官要琢磨这些“90后”、“00后”的需求和心理观察他们作为个人最在意的是什么?成为一个群体在一起又会发生什么?

张智聪说,冠寓想把项目做得“符合城市青年的口味”,除了娱乐、健身、影音、会客等共享空间这些硬件上的配备,还需要由高效机制构建完整的运营体系,做到安全、舒适、便捷、时尚、社群这些方面,社区和用户之间才能建立足够的信任关系,互动才会增加。

“家”首先是个人空间,具有私密性,将社群化繁为简做到有用而不打扰才能有正向效果。冠寓会把活动运营的“战场”限制在公区范围内,让公区对卧室起到补充作用,可以有社交、学习、会客、娱乐,以及“野生社群”的发生空间。

在酒仙桥东路18号冠寓,运营官程文和他的4个同事要记住大部分租户,他们的爱好、什么时候住进来的、职业是什么、性格如何等等。然后根据租户的个人特征,冠寓的运营官会不定期组织针对不同人的社群活动,提供新的社交机会。针对女孩,则会有插花活动;针对留学生的活动可能是运动会;刚入职场的小白可以去听职场课。让程文印象深刻的一次活动是中秋节,大家一起买原材料,一起动手做月饼,欢声笑语中很容易感觉到大家是一个相亲相爱的集体。 


许老师是酒仙桥冠寓的租户之一,他喜欢的是观影活动。因为他认为来看同一部影片的人,肯定会有一些共同的认知,大概率能聊得来。

他在日本留过学,日本的公寓精致,配置齐全,设计做的好,但缺少人情味儿,人和人之间都是客客气气的,天生有距离感。日本的公寓管家也不会全天待命,他们主要的职责是管理房子,而不是为租客服务,如果有事找他们,还要顾及他们的感受。“我觉得它的社会环境和外面都挺好的,唯一的不好就是比较寂寞,大家都是保持那种冷的距离,我们中国人还是爱热闹。”

许老师第一次看房,把楼道、公区、卫生间都研究了遍儿,他喜欢一路看着干净、整洁的环境“回家”。在外面忙碌一天,回到一个温暖、舒适的空间。如此,许老师认为,自己付出和所得之间得以平衡。

公区活动必不可少,但冠寓不希望它们“喧宾夺主”,运营官也不会拉很多活动群,而是创造一定的社交机会,并让更多的人际交往自然发生。在公区之外,尽量不介入租户的个人空间,保证居住的私密感。

龙湖冠寓

冠寓在招人的时候,第一个主要条件就是“爱干活”,能够快速处理方方面面的事。第二个是“爱操心”,让租户能多省心。运营官收到租户上报问题的第一时间,就通过线上系统报给店长,然后联系维修工,用最快的时间解决问题。

酒仙桥东路18号冠寓有约500间房,由4-5个运营官负责日常,他们几乎要全天待命。运营官程文是一个温柔的小伙子,跟很多租户一样是“90后”,通过校招进入龙湖,那时他觉得这个行业很新,两年以后已经是一个“老员工”了。


“最开始认为我只要管好在这儿住的人不出问题就行,领导派什么活,我就做什么活。”程文说,后来发现冠寓的管理非常扁平化,每个人都是公寓的管理者。租户的需求就是他们最重要的工作。

运营官和租户、租户和租户之间相处的时间长了,社交会自然产生,会碰到很多有趣的事、热情的人。有做饭好吃的租户,会叫大家一起吃饭。有的人过生日,会给公寓运营官留蛋糕。

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