金辉物业:有知己的生活,真好

少时的我们,会为了爱的人放弃梦寐已久的机会,只为继续相守青年的我们,会为了朋友犯错同甘共苦只为留住这份友谊。现在,成熟稳重的我们,会为了责任和梦想,在生活欺负你的时候,挺身而出,给你美好生活的体验和憧憬但并非所有人都能做到这一点,所以,生活中你必须有几个知己。危急时,奋不顾身的;需要时,立即赶到的;日常时,时刻挂念的;生活时,关怀备至的;矛盾时,耐心开导的。

王文博

西北公司-金辉世界城南区—项目经理

一场疫情,让西安按下暂停键。王文博的家属被困在外,家中缺少生活物资。看着家里的情况,他却想着小区的孤寡老人们,同样面临着这样的问题。

于是,他立即带队,询问每一户需要帮助的业主,并制定特殊业主关爱计划,过程中,他了解到,l栋某业主即将临产,但其老公被困在外,虽然已自行隔离14天,但仍然受到重重阻碍,无法返回西安。

一边是在医院待产期待老公的妻子,一边是心急如焚无法返程的丈夫,在此危急时刻,王文博奋不顾身,担起业主返程手续办理的重担,多次奔波在各部门之间,多方协商,收集递交资料。

最终,王文博不负众望,手续顺利完成。为了尽快让业主团聚,王文博又开车专i等候在高速路口,接到业主后,火速赶往医院。

故事的最后,夫妻俩哭泣相拥,女主也在丈夫的贴心照顾下,顺利诞下一-位可爱的宝宝。因爱出发,见心践行,危机时,他,奋不顾身,像一道彩虹,给每位业主家的感觉。

谢建清

东南公司-福州天鹅湾客户经理

天鹅湾的一-户业主,刚刚翻新了房屋,还添置了部分新家具。开窗透气期间,突发暴雨。家里的安危让业主如坐针毡,他想到平日里为他服务的谢建清。没有过多的话语,谢建清立即答应了他的请求。

此后,便有了开头的那一幕。深夜积水路段,路况难料,谢建清在匆忙之中,两次滑倒。

赶到现场时,雨水已浸入客厅,谢建清关闭所有窗户后,处理完客厅积水,擦干地面水渍,并向业主确认无误后,才拖着不知何时受伤的小腿,一瘸一拐的向家走去。

需要时,他,时刻准备着。即便是在暴雨倾盆的深夜。

徐晔,金辉365客服中心班长。

本着保障话务工作第一的原则,在60%的客服员工被封控在家的情况下,主动补位,补位时常超40个小时。同时,她协调组内可外出员工以办公室为家,驻守呼叫中心,保证人员能承担起业主报事和后续回访工作。

在现场人员仅能保证呼入的前提下,她协同现场的同事以及居家办公的同事,高效完成当月的所有回访指标,疫情期间呼出电话48315通,有效回访18781通,团队整体客户满意度达98.9%,为全国业主的生活品质提供有力支撑。

即使是疫情,她们,仍然时刻牵挂着业主。坚定的使命感和敬业的工作态度。这样的物业,你,怎能不爱。

在疫情严峻的时候,清江府一户业主居家隔离,身为主管的翟盼盼对业主生活格外上心,为了为业主提供周到的服务,主动担起日常生活物资采买,生活垃圾处置的重任。生活物资尽量满足业主的需求,从品牌规格到菜品新鲜度,都严格把关。生活垃圾处置后,她还会对周边进行清理消毒。

数十天的服务,让她的双手磕碰出很多伤痕。但这一切,在翟盼盼眼中,很值得。生活时,有人无微不至的关怀着。一件件平凡的小事,却透露出这位知己的态度。

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