2022年9月15-16日，由亿翰智库主办的“第21届亿翰总裁会”及“2022年中国产业资源战略峰会”在上海隆重举行，并且今年迎来全面升级。地产、产业、物业、康养、教育等多领域行业大咖共聚于此，交流产业发展趋势，面对行业变化下的不确定性，300+产业总裁齐聚一堂共话产业发展新格局。
▲峰会现场
▲峰会现场合影留念
▲鸿坤物业总经理吴国卿出席峰会
活动现场，鸿坤集团旗下北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司（简称：鸿坤物业）凭借卓越的综合实力，荣膺“2022中国物业企业综合实力TOP40”及“2022中国物业服务客户满意度模范企业”两大奖项。一直以来，鸿坤物业始终秉承“让人们住的开心”的使命，思考空间、时间与人的关系，只为扎实基础，围绕客户需求，以点滴服务造就幸福生活。
截图来源：嘉禾家业物业服务研究院官方微信公众号
01 载誉奋进，坚守服务初心
北京鸿坤瑞邦物业管理有限公司（烨星集团控股有限公司，以下简称“鸿坤物业”或“烨星集团”），隶属于鸿坤集团，成立于2003年，于2020年3月在香港联交所挂牌上市（股票代码：01941.HK），总部位于北京。
自成立之日起，鸿坤物业始终秉持“让人们住的开心”的服务使命，伴随业主需求和市场的变化，从“物”的服务到“人”的服务体验升级，围绕“人”的全龄体验，整合社区生态资源，当前，鸿坤物业已经形成了以北京为中心，覆盖京津冀地区、长江经济带、粤港澳大湾区及海南自贸区等全国布局，为10万多户家庭提供专属服务。
目前，鸿坤物业的综合实力在行业内外已享有优秀口碑。曾先后荣获：中国物业服务百强企业、中国物业企业客户满意度模范企业五十强、中国社区服务商企业百强、客户满意度模范企业、最具服务品质奖、品牌20强、文化建设10强、成长性10强、最具投资价值10强、中国美好生活潜力独角兽企业、2019最具公益践行典范企业奖项、2020“新冠肺炎疫情防控先进集体”……而本次喜获殊荣，也正是对鸿坤物业高品质服务力和优秀品牌力的有力应证。
02 客户导向，精筑品质生活
有品质，更温暖。19年来，鸿坤物业秉承“让人们住的开心”的服务使命，坚持“客户导向”，基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的追求，致力于成为美好生活服务商。
鸿坤物业始终认为“金杯银杯，不如百姓的口碑”，一个优秀、成功的物业管理企业的经营理念、创新能力、社会责任、服务水平，都与百姓的幸福感息息相关，也是赢得百姓口碑的关键所在。“口碑”代表着老百姓的认可，但在某种程度上也是更高的期望，它会始终推动鸿坤物业朝着更高的服务品质攀登。
鸿坤物业19年来，把细节做到极致，将服务落到实处，一直是每一位鸿坤物业人的行为准则。27个物业服务触点、101物业服务细节、30分钟快速响应、24小时秩序巡逻、100%客户回访等，标准性的服务机制让鸿坤物业无论是在突发事件处理，还是家长里短的问候，都能够唤起业主内心的暖流，物业，让业主感受到无微不至的贴心照顾，这是鸿坤物业匠构美好生活的初衷，更是责任和使命。
03 从心出发，搭建服务生态圈
从生活场景出发，围绕对美好生活的向往，鸿坤物业全方位洞悉客户需求，通过整合利用各类资源，围绕「空间、资产、人」，推出基于空间的美居服务、家政生活服务，基于资产的租售服务，基于生活的乐享购、新零售、在线商城……在这个过程中，既满足客户需求，也一定程度上通过盘活资源，凸显小区服务的「最后一百米」的价值，为企业带来更多的营收空间。
载誉奋进，躬身责任，作为美好生活服务商，“高标准、高品质、精细化服务”已然成为鸿坤物业的标签。未来，鸿坤物业会更加脚踏实地，不断提升服务竞争力，以高质量服务水平推动企业发展，提供更值得信赖的服务，鸿坤物业，让人们住的开心！