幸福是什么?
幸福,要靠劳动
要很好地尽自己的义务
做出对人们有益的事
——摘自《幸福是什么》
与人玫瑰,手有余香。这种对于幸福的“双向奔赴”,是所有金辉物业人始终坚持的态度与目标。每日的辛勤付出与真诚服务,只为让业主生活与美好撞个满怀,岗位虽平凡,却也不乏精彩。或许,从他们的故事中,便能感受到这份“双向奔赴”之下,那一抹纯粹的感动。
金辉物业人,就要随时都能顶上去
2021年年中,李连杰成为金辉物业大家庭的一份子,先后在多个岗位留下了自己的足迹,丰富的经历与认真的工作态度,让大家都说“李主管就是一块砖,哪里需要哪里搬”。
“工作没有界限,岗位无关轻重,无论哪里需要,我都在!”。
一次,一位业主因家中空调故障,售后人员第二天才能赶来维修,所以想起联系物业,希望能安排工作人员帮忙修理,以解燃眉之急。李连杰得知此事后,顶着烈日赶往业主家中,仔细排查后发现是线路问题导致空调无法正常使用。随后,他取来工具,用近一个小时的时间修复空调,让业主家中重获清凉。自己的衣服早已被汗水浸透,但李连杰心中很是满足。事后,业主对物业十分认可,还特别表扬了他。
迅速响应、解业主之所急是李连杰的态度,他相信,只要始终把业主需求放在第一位,定能获得大家的认可。
全力以赴,让业主感受真诚服务
“急业主之所急、想业主之所想,懂得换位思考,把业主的事当成自己的事去做,以贴心的服务感染业主,认真对待每一项工作”,这便是东南公司福清项目经理陈小钦对自己的要求。
“以心换心,方得真心。永远把自己定位为一个服务者,让业主感受到真正满意的物业服务。”
在福清项目期间,她发现20号楼下休闲椅数量有限,无法满足大家茶余饭后的休闲需求。心系业主的她,经过多方沟通,最终在社区的赞助下增加了休闲椅,还挂了彩灯等饰物,社区照明与美观度获得了同步提升。看到社区旧貌换新颜的业主们兴奋之情溢于言表,不少业主更将此处命名为社区里的“星光大道”。
同时,陈小钦先后组织开展了端午包粽子送福利、六一亲子运动会、母亲节送银耳等多场活动,大幅提升了业主的幸福指数。
凭借着自己真诚的服务与付出,陈小钦获赞无数。然而,在她心目中,这一切还不够,因为做好服务从来没有终点,前方的路依然很长……
一切为了业主,用奉献创造美好
陶李作为金辉物业苏北公司连云港分公司的“领头羊”,他恪尽职守,求真务实,赢得了同事及业主的一致认可。
“作为党员,就是要发挥‘俯首甘为孺子牛’的精神,做好工作、服务好业主。”
第5号台风“杜苏芮”虽未在苏北区域正面登陆,但连云港地区也受到了很大影响。当时,陶李正在给各项目开展关于园区隐患排查、应急救援、劝导宣传等工作会议,突然接到秩序巡逻岗汇报,称园区主干道旁的一棵大树被风吹倒,横在道路中间,可能会造成通行困难和其它危险。接报后,陶李立即暂停会议,冒着大雨冲锋在前。在他的指挥和调度下,大家齐心协力搬移粗壮树干,迅速清理路面树枝、杂物,道路重归通畅。之后,得知此事的业主们也被深深感动。
作为党员的陶李,一直要求自己保持“俯首甘为孺子牛”的精神,更要以身作则、起带头作用。这一点,他真正地做到了。
辛苦是甜、付出为乐、流汗方喜
“干工程,就是要用自己的汗水,让业主平时不流汗。”这是西北公司馨苑项目工程班长董鹏超的口头禅。
“无论什么时候、做什么,都必须全力以赴,服务好每一位业主。”
那天,馨苑一户新业主因操作不慎,导致楼下邻居厨房漏水不停,这可急坏了两家人。由于事发突然,业主来到物业服务中心求助。听闻此事的董鹏超自告奋勇,立刻跟随业主来到家中,花费了两个小时时间成功修复管道,并帮助楼下业主将积水清扫干净,之后又对两户业主家中的电力、下水等系统进行了仔细地清查,待确认正常运转之后才离开。
全力以赴帮助每一位业主是董鹏超一直以来的准则,这位长相略显清秀的西北小伙,也正在用行动兑现着自己的职责。
故事的篇幅有限,但金辉物业人对业主的真诚服务却是无限。
这些来自五湖四海的工作人员,以认真服务的真心、业主至上的初心、创造美好的决心在自己的工作岗位上书写着一个又一个精彩的画面。
秋日已至,行将收获。所有金辉物业人将继续用自己的行动助力业主收获更加幸福的生活!温暖,让美好发生。