每一面锦旗
都深藏着一段动人的故事
每个故事
背后都饱含着一段真情
透过锦旗
平凡点滴蕴藏感动
细微之处彰显真情
他们或许没有惊天动地的壮举
亦或没有闪耀星空的力量
但却用心守护美好
将高品质服务融入细微之处
他们就是远洋服务人
在您需要的时候
他们刚好都在
北京远洋万和城一万佳琪
2023年8月，万和城项目A区三楼业主家漏水渗到楼下，导致二楼家中天花板被泡湿，双方就漏水处理过程中产生异议，并找到了物业客服经理万佳琪评理。万佳琪感受到两家邻居的矛盾有些激化，便提出亲自上门查看一下漏水情况再做分析。经过排查，最终确认是由于空调外机冷凝水管未妥善安置导致的渗水。随后，万佳琪动之以情、晓之以理，不断做双方当事人工作，引导妥善解决纠纷。第一次的沟通并不是十分顺畅，双方依然比较激动，万佳琪提议先打扫家中漏水浸泡现场，后续将持续跟进空调水管维修。
第二天，万佳琪带着工程师傅上门帮三楼业主处置空调冷凝水管，进行多次测试，确保不会再渗水后，邀请双方业主再次碰面。经过多次耐心沟通，双方业主握手言和，此次事件妥善解决，避免了更大的邻里纠纷。
北京远洋山水一 彭艳丽、彭华
2023年9月20日.上午，9号楼业主找到客服管家彭华，告知其户内二层下水管道淤堵，导致卫生间反水，管家彭华在接到业主，反馈后第一时间联系工程部杨师傅去现场查看情况。因工程维修难度较大，客服经理彭艳丽与工程部主管来到业主家查看并确定方案，随后立即组织工程师傅针对业主家下水管进行开挖，很快找到了破裂的水管并迅速做了修复，在完成修复工作后，管家与工程师傅将业主家院内的垃圾清理干净，看到物业人员的细心与专业为其解决了家中的问题，业主连声道谢并送来锦旗-面。
秦皇岛远洋蔚蓝海岸一刘岩
近期，16号楼刘女士联系到刘岩，说她平时上班，并且不在这里住，房子装修后没有时间盯家具家电进家与摆放，能不能帮忙盯一下。刘岩考虑业主之所需，在闲余时间跟进家具家电进家及摆放情况，随时为业主拍下现场照片与视频，方便业主了解自家进度。甚至在下班期间，家具家电送来时，刘岩也会帮忙开门，感动的业主为刘岩包了一个红包，但被她婉言拒绝，最后业主带着满满的诚意赠送了一面锦旗，表达了由衷的感谢。
北京远洋新天地—服团队
关爱独居老人，北京远洋新天地项目一直在行动。家住在3号楼的业主张阿姨，今年已80多岁高龄，张阿姨育有三个子女，都在外地工作，自去年以来，由于年事已高，开始行动有所不便。了 解到张阿姨这一状况，客服的工作人员便开始把对她的关注和帮扶做为一项日常工作。在巡视时，见到张阿姨都会主动的打招呼，问问是否有需要帮助的地方。每次遇到客服管家，张阿姨也都会非常开心和热情，俨然已成为一家人。
为了保证张阿姨的居家安全，管家会经常通过打电话或上门进行探视慰问，陪同唠唠家常，关心其日常生活起居和身体状况。叮嘱张阿姨如有困难、有需要，可以随时给物业打电话，我们会第-时间上门帮助，这样也能让远在外地的子女们放心。张阿姨表示非常感谢，自己能生活的这么舒心，多亏有物业人员的帮忙，为远洋物业点赞!
石家庄风景长安—白雪
2023年9月26日，石家庄风景长安项目11号楼业主带着孩子在小区南门道路上玩耍时，孩子因贪玩将手机随意放置在路边的花坛上，等业主想起返回寻找时手机已被路过人员拾捡，业主抱着试一试的心理到前台咨询物业是否可以协助帮忙寻找手机，客服前台白雪立即联系中控室人员对小区外围监控画面进行了调取，在识别到是本小区业主捡到后第一时间跟业主进行了沟通并说明了情况，并去业主家里将手机取回还至11号楼业主手中。业主对物业工作人员的服务态度和时效性表示了高度认可并赠送一面锦旗。
锦旗虽小，意义重大
是业主的认可和感谢
更是一种新的使命
远洋服务人将不断拓宽服务半径
把每件小事做到最好
打造“有温度的小区”
着力提升业主的满意度和幸福感