总有一些平凡而又不平凡的人
他们用真心和热情为业主提供贴心服务
用实际行动诠释着
“匠心服务用户”的服务理念
让我们跟随这些故事
一起感受冬天的别样温暖
01
爱心助农，送福到万家
近日，济南郊区唐王镇因突如其来的寒流将没来得及上市的白菜造成了严重受损，农户焦急万分。在得知这一消息后，远洋天著项目第一时间联系到种植农户，表示愿意采购一批蔬菜，既缓解了农户白菜质押的问题，同时又可以将高品质的白菜送到千家万户。
回到项目，为了保证白菜的新鲜口感，大家不顾白天的舟车劳顿，所有人员加班加点上门送白菜，直到深夜，承载百财寓意的“白菜”终于全部送到了所有业主的家中，看到业主满心的欢喜，想到农户的谢意，感觉这一切的付出都是值得的。
02
人生大事由我来宠爱
青岛远洋山水环境部收到了这样一面沉甸甸的锦旗，事情追溯到8月28日，小区喜迎一对新人，环境部在业主婚礼前的一天，将入户门彻底擦拭并做了门面保养，希望以这样特殊的方式迎接新人入驻。婚礼当天又逢大雨瓢泼，为了给一对新人增添喜庆浪漫的结婚氛围，保洁大姐们早早的来到所在单元，为新人提前铺出一条红红的地毯，全体物业人祝福新人小日子越过越红火。当家人们和宾客来到新房看到眼前的一幕，家人们是满满的感动，对山水项目物业人的默默付出给与高度的认可和肯定。
让业主的喜事也成为我们的喜事，送上物业人最诚挚的祝福！在您的人生大事中，能增加幸福的一笔，也愿每一对新人，许来日方长，余生幸福，情深依旧。
03
房子交给我，请您放心
青岛远洋山水项目管家冯晓红想业主之所想，急业主之所急，该户业主由于人在市区，加上平时工作繁忙，有很多事情无法抽身赶过来，装修进度进展很缓慢，热心的冯晓红管家便主动承担起从装修到软装送货，再到后来帮助开通燃气的一系列琐碎小事，帮业主分担一些力所能及的大大小小事务，业主为此深表感动，特送来一面锦旗以表谢意。
举手之劳，恰是一个暖心之举。
04
业主的事就是我的事
在大连东城天下有这样一位年轻的客服管家，她叫赵伟丹。在她所管辖的组团里，一楼某户业主长期受到窗外废品异味的困扰。得知此事后，赵伟丹决心要解决掉这个问题。她不辞辛劳地走访邻里五次，终于找到了问题的根源——一位年近80岁的老人在单元门两侧窗下和一楼公共楼梯间堆放废品。由于老人行动不便，伟丹便主动帮忙联系了收废品机构，并亲自上门将堆积如山的垃圾全部清空。随后，保洁员对现场进行了彻底的清扫和消毒，昔日干净的环境终于得以恢复。伟丹的工作感动了业主们，他们对这位年轻女孩的尊重和感激之情油然而生。
她坚信用行动可以证明一切！
05
刘甜与猫咪的不解之缘
刘甜，一位远洋香奈客服管家，毫不犹豫地接受了一个特殊的任务——照顾两只小猫。尽管任务艰巨，但她欣然接受了挑战。第一天，她通过业主的视频指导，仔细地清洗了猫咪的食碗和水碗，更换了新鲜的猫粮和直饮水。她还用全新的猫砂替换了猫咪的便便。从第二天开始，她每天都按照既定的步骤，为猫咪提供悉心的照顾。
随着时间的推移，刘甜与小猫之间的默契越来越深。她会定时为猫咪添水、加粮，还会细心地清理猫砂。同时，她也会通过视频连线的方式，向业主报告小猫的情况。一个月后，业主回来时发现小猫被照顾得非常好，甚至看上去比以前更胖了，他感到非常欣慰和感激。
通过刘甜的真诚服务，她赢得了一个忠实的粉丝——业主的认可和赞赏。
06
做好业主的贴心人
住在远洋心里有这样一位独居老人，她身体不太好，有多种老年慢性病。管家和项目经理杨红在了解阿姨的情况后，经常抽空去阿姨家探望，即使项目繁忙时也会打电话问候，帮助解决一些力所能及的事情。几天前，杨经理发现阿姨身体有些不舒服，由秩序、客服人员一同陪阿姨去了附近的港口医院。他们帮忙挂号、搀扶问诊，后来医生确诊阿姨的房颤病犯了，需要住院治疗。杨经理发现及时，否则后果不堪设想。阿姨住院一周观察，终于没事了，顺利出院。杨经理还亲自去阿姨家探望，阿姨感激不尽连连夸赞住在心里小区很幸福。
“老吾老以及人之老”，关注独居老人群体，是物业人义不容辞的责任。
07
用行动记录暖心时刻
远洋戛纳小镇四期靳女士，她的丈夫在家中不慎摔倒，由于靳女士独自一人在家，她无法扶起摔倒的丈夫。情急之下，她向物业管家王玥寻求了帮助。管家王玥接到电话后，立刻联系了秩序员侯建章赶往现场。二人以最快的速度赶到靳女士家中，将靳女士的丈夫护送到去医院的车上，并协助业主处理家中事宜。
事后，业主为了表达对管家王玥和秩序员侯建章的深深感谢，特地将写有“热心服务，情系业主”字样的锦旗送到了物业服务中心。在紧急情况下他们毫不犹豫地伸出援手，为业主解决了困难，只有用真诚的心去服务，才能赢得每一位客户的认可和信任。
08
举手之劳是我应该做的
远洋仰山小区5号楼一户两位老人，儿女不在身边，二人年岁已高。由于身体原因，老两口在购物、取快递等方面常感力不从心。管家程程主动伸出援手，不仅帮忙将物品送至家中，还时常陪伴大爷聊天，安慰他的思念之情。此外，在物业举办的白菜送福活动，程程也特别关照大爷，将蔬菜亲自送至他们手中。有一次，家中的大姨因腿脚不便无法自行送饭，程程得知后主动帮助大姨解决了难题。老两口深感感激，特地送上一面锦旗表示感谢。
正是这样的点滴小事，方能汇聚成守护万家的大温暖。
事迹不一定轰轰烈烈
平凡也可以温暖人心
服务不止于此
更在日常的点滴细节中
真情流传，温暖常在
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