初见他时,甚感面目俊朗清秀,举手投足间,也略有羞涩。大家都说,这是他生活中的模样,工作中,他用心勠力、任劳任怨。“奋楫笃行,臻于至善”是他的座右铭……
他是何帅,金辉物业服务社区——金辉城项目工程技工。写他时,久久不知如何下笔,总觉得要配上灰色才能衬托他深沉稳重,却又不失气魄。毕竟,踵事增华、踔厉奋发的他,无需问初衷,心存浩浩长风,那,便开始吧……
壹、认真细心 热情服务
去年夏天,管家接到一位业主的来电,表示自家户内卫生间管道堵塞,很是着急,希望工程人员能上门检查一番。
正在吃饭的何帅知道此事后,立即携带工具箱向业主家赶去,并在路上提醒管家告知业主此时不要使用洗手间排水,避免造成其它意外情况。
到达现场后,何帅经过查看发现,拥塞的地点是楼下卫生间管道的弯头处。找到了源头,接下来便是破管取物。
不出所料,在破管的那一瞬间,积压在管内的污水便喷发而出,等管内的积水排完后,何帅顾不上满身与四周刺鼻的气味,开始清理管内的拥塞物。最后,终于取出了导致管内拥塞的“罪魁祸首”——一团电线皮。
何帅担心还有其它杂物会导致管道堵塞,又在管道内进行了多次灌水操作,以观察管道是否畅通。在确认管道正常后,便又立刻开始进行恢复工作。
时间一分一秒地过去,排污管终于接好,再三确认洗手间无异物的他终能放下心中的石头,将业主家中污水清理干净后才离开。
事后,全身污水的何帅喜欢对自己说:“衣服冰凉,业主心却是暖的,值得”!
工作中的何帅
贰、专业耐心 尽职尽责
有一次,项目一栋楼低区当天频繁出现跳闸问题,给业主的生活造成了很大的不便。得知业主心急此事,热情负责的何帅再次出发。
何帅挨家挨户排查线路,后发现是因为3楼一户业主家内洗衣机插座连接了热水器,这才导致电路负荷过大以致频繁跳闸。
明确原因后,他首先将其他业主家的电源逐一恢复,再将问题户内的热水器线路拆掉,同时彻查线路。
起初,何帅估计可能是电线太细,又或者是空开功率太低导致。经过他反复试验,发现是热水器功率太大,而空开功率过小导致一用电就跳闸。何帅凭借自己的专业能力,将问题一举解决,业主用电也得以恢复。
很多业主很感谢何帅的付出,都说“洗衣服不用冻手了,感谢你”!
他很开心,心想:被信任确实是一种快乐……
工作中的何帅
叁、勇于担当 责任在心
不久前,刚刚为业主处理完问题的何帅,在回到办公室的路上,突然看到一位玩耍时不慎摔伤的小姑娘坐在地上,表情很痛苦。
经过了解,小姑娘的父母不在家中,自己由奶奶负责照看。当时吃完晚饭后想和小伙伴们一起玩捉迷藏,但在奔跑时不小心脚下一滑,这才摔倒在地。
何帅看到小姑娘表情难受,担心孩子有骨头方面的损伤,便立刻通知管家联系孩子的父母,并让他们不要担心,自己开车将孩子送至离社区较远但医疗条件更好的医院。
在医院里,何帅负担了孩子的费用,并一直陪伴孩子直到其父母到来。
孩子父母因为上班距离较远,到来时天色已晚,他们对何帅的及时帮助很是感谢,久久握着他的手,不断地道谢。
何帅对业主的感谢也非常感动,直言这是自己应该做的,任何人看到都会伸出援手。与孩子道别后,自己便离开了医院。
他或许没有看到,孩子父亲在何帅身后默默地鞠了一躬……
工作中的何帅
这些是何帅的故事。在平凡的岗位上,也能做出不平凡的贡献。这一桩桩、一件件,无不诉说着他全力以赴做好服务的初心。当然,这也是所有金辉物业人的初心,以初心铸品质,以服务促温暖。金辉物业人,愿所有属于您的美好均能如期而至!
一人、一业、一故事,暖心、暖家、暖四方,春已至,万象新。暖心陪伴,从未停止,品质服务,精益求精。未来,金辉物业人持续为您的幸福助力,风正时济,自当破浪前行,任重道远,更需快马加鞭,我们,会做得更好,温暖 让美好发生!