岁首至冬寒消，
走着走着，又是一年，
这一年，有欢笑、有泪水、
有拼搏、有感动，
这一年，每天、每个社区、每个人，
每个瞬间，无不用爱诠释着家得模样……
年度关键词：坚守
这一年，很多故事都起源于坚守……
2020年，“新冠”这个词强行植入了每个人的脑海中，面对这场“战疫”，石榴物业人“逆行”牢守，坚持做业主客户第一道防疫防线，大家舍弃休息时间，坚守“防疫”前线，消杀、登记、宣传、检查，不给病毒任何存在的空间。
防疫行动实拍
为了疫情防控，在岗无法回家，只能与女儿视频吃饭的他；口罩的印痕深刻于脸颊的她；为了客户放弃一年一次回家机会的他；忙于统计排查忘记喝水吃饭的她……他（她）们是石榴物业人。
为了疫情防控无私奉献的石榴物业人实拍
暴雨肆虐的夜里，面对水位线的不断上涨，毫无退缩，一往无前，逆行而上的他们用坚实的臂膀搭建起一道道安全线，只为守护“家人”安全。
青岛暴雨，抗洪实拍
无私的奉献，无畏的付出，只为每一位业主家人的健康与幸福，这是石榴物业人的坚守。
年度关键词：感动
这一年，很多坚守都离不开感动……
深夜，项目管家接到业主电话，称家中电路故障停电，但因工作要求必须保障24小时供电，否则损失严重。了解情况后，客服经理不顾严寒迅速赶赴项目，第一时间为业主购电，保障业主正常办公，并告知业主预存电费的方法避免再发生如此情况。——京南狮子城银河湾项目
初冬破晓，项目管家收到一条租户发来的求救短信，一名孕妇突然身体不适身边也没有亲人，管家立马放心一切事务，第一时间拨打120，联系亲人，由于亲人无法第一时间到场，贴心的管家全程陪同去医院并悉心照料，当租户家人赶来，第一句话就是，多亏了我们的物业管家。——珠海K2荔枝湾项目
夜幕降临，秩序人员正常在园区巡逻，隐约听到楼道里面传来了老人的呻吟声，他迅速在四周排查，在楼道发现一位老人倚靠在墙壁上，无助的在打电话，便立马上前询问，才得知老人心脏病突然发作，自己一人居住，儿女都在外地无法及时赶回。秩序人员得知情况后，赶紧帮老人拨打120，并安慰老人。同时向班长报备说明情况后亲自将老人安全送达医院。到达医院后秩序人员忙前忙后的帮老人办理住院手续，细心地在老人身边陪护，直到老人的儿女赶到后，才默默的离开了。——青岛K2海棠湾项目
疫情期间，社区业主被困在老家无法回来，家里只剩下八旬耳聋老人，无奈之下求助于我们的物业管家，管家知道后，不仅安抚远在他乡的业主，并且将照顾老人的工作纳入了她生活的一部分，购买食物，检查门窗水电，每天都抽时间陪伴老人，让业主深深的感到了心安与踏实。——京南狮子城海棠园项目
平凡岗位，默默付出的石榴物业人实拍
温暖而有爱的故事每天都在上演
年度关键词：理解
这一年，很多感动都源自于理解……
物业人的服务，业主们都看在眼里，记在心里，疫情期间大到防疫物资支捐赠，小到一个口罩，两瓶酒精，甚至有时候仅仅是一句问候，都是对每一个身处一线物业人的深深鼓舞。为进一步提升为业主家人服务的质量，石榴物业服务集团特发布了一份调查问卷，全方位了解业主各项生活需求。
石榴物业【四季品质提升计划】实拍
任凭寒冬腊月，酷暑严寒，因为这一份理解与信任，我们责无旁贷。
年度关键词：感恩
这一年，很多理解都值得被感恩……
寒来暑往，暴雪与艳阳，无时无刻不能看到石榴物业人来去匆匆的身影，那每一步都肩负着每一位业主家人的嘱托，所以，他们决不能懈怠。
以上相片选自石榴物业各项目获得锦旗（部分展示）
年度关键词：欢乐
一年的相守相伴，又怎能用这些简单的句子，简单的词语表达得清楚， 鲜活的画面历历在目，萦绕脑海。
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