新型网络关系下的商业模式——B端赋能、C端裂变

一、认识B端、C端

 c端产品(Consumer Product),即面向消费者的产品,按照功能的类别可以将市面上的产品大概分为:
工具类产品:解决刚需或某一类具体需求,例如百度地图
内容类产品:
OGC(OccupationallyGeneratedContent,职业生产内容),例如爱奇艺。
PGC(ProfessionalGeneratedContent,专业生产内容),例如得到。
UGC(UserGeneratedContent,用户生产内容),例如抖音。
社交类产品:
解决人们的社交需求,例如微信、陌陌。
平台类产品:
作为买卖方的服务方,帮助买卖双方实现交易,例如淘宝。

b端产品(Business Product),即面向企业或商家的系统型软件、工具或平台,根据业务类型可以将市面上的b端产品分为:
办公自动化(OA):是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式,例如teambition。
客户关系管理(CRM):指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系,例如销售易。
企业资源计划(ERP):通过软件把企业的人、财、物、产、供销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来实现资源优化和共享.例如金蝶云。
C端产品线的后台(CMS):支持C端业务,配置前台展示的产品。饿了吗商家版、淘宝商家后台、滴滴司机端。
人事资源管理(HRM):实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。例如薪人薪事。

 

二、应用区分

从应用场景来讲,C端产品,解决的是用户在生活场景中的需求痛点。B端产品服务于组织,组织的需求不是从单个用户需求点出发,而是一种生产关系的连接和延伸。

C端场景.jpg

从需求来讲,C端产品就是站在上帝的视角,需求直接来源于用户的行为和反馈,从用户这里获取最真实的诉求。
B端产品更多是基于已有的“业务”形态,把传统线下工作,通过程序化、系统化、信息化转换为线上行为,使业务的流转效率更高,办公成本更低。


C端需求.jpg

从业务来讲,C端产品的特性可以归纳为“分享”,前面所提到的“评论”、“打赏”其实都基于“分享”的场景下,即:让他人听见“我”的声音、看见“我”的想法、赞同“我”的观点,满足双方的情绪设定。
B端产品的本质则是满足用户的工作需要,但这从来不是单一的功能就可以满足的,这里一定包括了多项功能的组合及嵌套应用支持。当用户需要绘制多种不同类型的图表时,产品就绝不能只提供单项类型的图表功能。


C端业务.jpg

从户来讲,C端产品不管从服务范围、渗透力、密度都远远超过B端,原因是因为它面向的用户群体更广泛。B端产品的用户关系会比C端更集中、更垂直。


C端用户.jpg

三、商业模式



互联网时代的营销有两种实现方式:一种是从C端入手;另一种是从B端入手。从C端入手,就比较传统,但需要教育市场,启动慢,前期需要有较大投入,如果产品策划包装,背书建立到位,也可以做起来。

从B端入手,利用互联网商业模式,分享模式,市场启动快,前期投入较小,可以快速引爆市场,形成现金流,但对技术、运营及团队要求高。不是直接去做C端,而是赋能B端,借助B端和整合资源,在C端启动切入点和引爆市场。


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