守护者鸿坤物业|24小时在岗,我们是“家人”也是“战友”

来源:中国房地产报

中房报记者 唐珊珊 | 北京报道

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“青菜、菠菜、西红柿、红薯、大白菜......您看着买,青菜尽量多点,我也怕买多了你们不好拿。”早上8点多,王磊(化名)所在业主群里已经开始热闹起来。

王磊是鸿坤物业一名普通工作人员,疫情暴发以来,王磊和他的同事们的工作变得更加繁忙起来,除了日常工作之外,小区入口进出人员测温登记,采买医用物资、社区消毒杀菌也成为他们每日必须完成的工作。

由于春节假期叠加疫情,社区门口很多超市和餐饮都停业了,为了维持业主们的正常生活,王磊和他的同事们充当起了代购员,为业主们去超市采购物品,再挨家挨户送货上门;对于一些无法进入社区的快递,王磊和他的同事们就代替快递,有时一天要跑好几个区。

“这可能是我从事物业工作以来与业主走得最近的日子。”在王磊看来,这样的日子虽然辛苦,但彼此之间的信任和依赖让他觉得内心温暖,有的业主会在他们送菜时给他们塞几个水果。

24小时在岗

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接到集团下达紧急任务的那天,正好是春节前夕,当时每天虽然有关于冠状病毒的消息传出,但谁也没有料到会如此迅速的蔓延。为了保险起见,王磊和他的同事们还是按照集团的指示,把很难买到的车票退了,安排好值班时间,确保小区24小时有人值守。

疫情暴发的突然又赶上春节,很多人都提前回了老家,人手严重不足,很多社区街道办事处也面临人手紧张的情况。面对这一情况,鸿坤物业成立了一支志愿者队伍,在完成本社区服务工作的同时,主动协助社区街道办事处,向其他各小区和街道业主宣传防护疫情知识。

为了严守住社区这道防线,这支志愿者队伍在园区出入口缺少值岗的人员下,主动在园区出入口采取双人执勤措施,确保守住出入口,为出行业主做好登记、测量体温。为避免业主聚集,造成交叉感染,鸿坤各项目社区在疫情期间,所有工作人员须每日检测3次体温并形成员工登记册,佩戴口罩上岗服务。

除了守好社区,“消杀”工作也变得十分重要。楼道、电梯、门窗等公共区域,消毒水的喷洒与擦拭每天都要重复进行。人手不足,每个人就多分担点任务,有时为了节约时间,大家每餐基本泡面解决。“刚开始时,有些业主对疫情的严重性还没有清晰的认识,所以我们当时设置封闭管理时,有的业主不是很配合。但我们还是坚持对每一位进入社区人员进行严格防疫检查,对不配合的业主绝不放行。”在王磊看来,不让任何疑似病例进入园区,做好社区的“消杀”,这是对所有业主负责。

相互扶持,共同面对

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医用物资紧缺是这次疫情中几乎所有物业都面临的最大问题。为了解决物资难题,鸿坤物业与社区、业委会紧密配合,各社区制订医疗物资定期采购计划,及时统计业主物资需求情况以便提供及时补给,并安排工作人员在出入口区域派发医疗物资。鸿坤物业的行动也得到了来自社会多方的支持,近日,廊坊市物业管理协会捐赠给鸿坤物业理想澜湾项目大量一次性口罩、便携式消毒喷剂、大桶消毒液,廊坊市红十字会捐赠给鸿坤物业200斤消毒液;鸿坤物业国宾壹号项目在当地社区的帮助下,收到了来自当地社区、区文化、旅游局以及小区业主的捐赠的防护服、喷雾器、酒精、35斤84消毒液、1000只口罩以及慰问品。天津原乡半岛项目接到街道办捐赠的25公斤84消毒液。

让鸿坤人感动的是,在这次“抗疫战”中,很多业主也参与到物资捐助支援中来,一位林语墅业主为园区所有业主和物业工作人员赠送5万粒二氧化氨多功能消毒颗粒片。国宾壹号业主为项目捐赠了500只口罩,鸿坤花语墅业主送来慰问品。

正如王磊所说,在这场来势汹汹的疫情中,业主与物业工作人员走得更近了,一起共同守护着社区,互相扶持,共同面对。

责任编辑:马琳 曹冉京


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