故事一：赠人玫瑰，手有余香
2020年5月9号下午十四时，一个平常的下午，句容四季金辉巡逻岗卢金桃师傅正骑着他的小电驴正常巡逻，路经园区路口的时候，看到一位业主跟一位货车司机面红耳赤的激烈争论着什么，事事细心的卢师傅觉得这位业主应该是遇到了什么困难，上前仔细询问一番，原来是6-2301业主，在网上采购了一个大型鱼缸，因为下单的时候没有跟卖家沟通好，现在鱼缸送来了，但是司机却不愿意送货上门，这才导致了这场争论，为了避免更大的矛盾产生，卢师傅便安慰业主：“别着急，我这边马上喊我的同事们帮你送上门。”听到这句话，业主情绪慢慢稳定下来，司机也感激的看着卢师傅，真是雪中送炭，究其原因，并非司机不愿意送货上门，而是之前没有沟通，自己只身前来，就算想顺便帮业主送上门，也是很困难，更何况这是鱼缸，易碎品，如果自己不小心碰碎了，今天就白干了。
卢师傅将事宜、位置信息发到群里，立即得到回应，不到一刻钟，巡逻岗班人员全部到齐，大家齐心协力将鱼缸从车上搬下来，小心翼翼的抬进电梯，并完好无损的送到了业主家里，并帮忙拆下外包装，检查有无破损情况，并细心的将垃圾带下楼，临走时，业主不知道怎么表示自己的感谢，拿出一条香烟，以作感谢，保安师傅们都婉言谢绝，“赠人玫瑰，手有余香”说的大概就是这种行为了吧！
事后，业主特地送了一面锦旗，感谢金辉物业，感谢秩序部巡逻班全体人员！
故事二：平凡物业人，服务暖人心
2020年4月15日，这一天白马云著的客服管家付莉莉可开心啦，就在今天，她片区的业主援鄂英雄崔梦娇就要隔离结束回小区了，自从6-604业主梦娇作为江苏医护人员支援湖北武汉的那一天，莉莉就一直关注着，‘2020年2月9日抵达湖北武汉，3月31日返回南京在六合集中隔离14天，经核酸检测呈阴性，于4月15日返回白马云著小区......’
为了给梦娇一个惊喜，莉莉在梦娇隔离期间就已经开始精心策划了。
“抗击疫情在一线，千里援鄂是模范”这是莉莉代表白马云著物业送给6-604业主梦娇的最高敬语。
4月15日一早莉莉就开始为欢迎梦娇回家做着准备，一阵忙碌之后，刚好收到梦娇发来的信息“姐，我还有20分钟左右就到小区了”，“好的好的，我已经准备好在小区门口接您回家啦”，“谢谢姐”。确定了梦娇的回家时间后莉莉赶忙和同事一起带着准备好的惊喜在小区门口等候着梦娇归来。
不久，望眼欲穿的莉莉老远就看到梦娇在老公的陪伴下回到了小区，莉莉和同事们高高撑起了早早为梦娇准备好的横幅，手捧着鲜花迎上前去激动地说：“梦娇，欢迎回家”，说着莉莉送上精心挑选的花束，“送给您我们的英雄，特地为您挑选的太阳花”，梦娇激动地说：“姐，谢谢你，这真的太隆重了”莉莉开心的说“一点小小的心意希望您能喜欢“，说着莉莉指着鲜花内的贺卡给梦娇看“‘抗击疫情在一线，千里援鄂是模范’，知道吗，您现在是我们小区的英雄，我太崇拜您了，您能平安回来我真的太开心了”哈哈哈哈，梦娇有些不好意思，梦娇的老公在一旁说：“莉姐你选的这束花比我送的还漂亮呐” “哈哈，心意最重要嘛，对了还有一份礼品送给你们，一份防疫物资，都是现在的必需品希望你们喜欢”梦娇开心的说：“谢谢姐，那么多的惊喜呢，我感动的快要哭了”......
回到家后的小夫妻俩为了表示对物业的感谢，特地发了朋友圈表达了谢意，同时也表达了对莉莉生日的祝福（梦娇回小区的那天刚好是管家莉莉的生日，你说巧不巧，嘻嘻）
故事三：齐心协力，守护共同家园
2020年5月5日，大多数人还在享受小长假的时候，金辉物业苏皖公司的员工仍然同平时一样，坚守岗位，重复着平凡而又琐碎事情。上午七点半，我们的保洁员早已正式开展工作，在打扫到25楼的时候，发现2105家门口有水渍浸了出来，凭着以往的经验，觉得这应该不是个小事情。保洁知道这户业主一直是空置状态，便立刻联系巡逻秩序，秩序队员上门查看情况后，即刻拍摄现场照片发在工作群，寻求帮助。
客服管家及工程师傅得知消息后，管家迅速给业主打电话：“您好，我是您四季金辉小区管家，我们的保洁在打扫楼栋时，发现您家里有水渗出，需要您回来一趟，谢谢配合。”而此时工程师傅早已准备好工具并第一时间到达业主门口，迅速关掉2105的总水阀，以免造成更大损失。
过了一会，业主急匆匆的赶到，打开门的一瞬间，家里的水瞬间涌向走道，门口的几位工程及秩序员工纷纷“中招”，被水淹没了裤脚，他们把潮湿的裤脚随手往上一卷，就进到了自己的“战场”中，工程师傅查看业主家管道情况，秩序队员随手拿起塑料盆，一盆一盆的将地上的水舀起，然后倒入卫生间的马桶中，管家陪着业主，一同打扫。
人多力量大，一个半小时左右，家里的积水被清理的差不多了，保洁阿姨也带着自己的工具，做了最后的扫尾工作，但是此事并没有告一段落。由于此户属于毛坯状态，卫生间并没有做过防水处理，楼下的业主担心此次渗水会导致自家跟着受损，与2105业主产生了些许不愉快，得知这各情况，管家主动约上双方，坐下和谈，最终约定，观察两个黄梅雨季，如若出现霉污、墙皮脱落等情况，2105业主做好修复工作，楼下的业主对此也表示非常认可。
此事方才圆满结束，2105业主说之前房屋一直空置，也没有过多关注物业的各种服务，经过此次事件，对物业表示非常认可，尤其是物业的管家、秩序、工程及保洁，高效合作让其印象非常深刻。
苏皖公司全员齐心协作，只为守护我们共同家园。
