千丁互联高级副总裁王建辉论坛发言内容——《智慧社区的新思考》

近日,由克而瑞科创、克而瑞物管、地新引力、乐居财经共同主办的第六期克而瑞·科创论坛圆满落幕。千丁互联高级副总裁王建辉先生作为发言嘉宾出席了本次论坛。以下是王建辉先生论坛中题为《智慧社区的新思考》发言的核心观点:

一、核心观点

多维融通是未来智慧社区的使命
网络协同是智慧社区的未来趋势
三位一体是未来智慧社区运行的关键

二、干货分享

①多维融通是智慧社区的使命

1. 现状

智慧城市与智慧社区之间存在割裂,智慧社区与智慧家庭之间也存在割裂,城市、社区、家庭的智慧化建设是孤立的。

2. 千丁观点

智慧社区建设未来应该以多维融通为使命,通过 ICBA( IoT、云计算、大数据、AI 智能)的技术路径,赋能城市、社区、家庭,从三个维度实现智慧建设的融合:

智慧社区上接智慧城市建设,下启智慧家庭服务。

打破过往仅从物业角度看智慧社区的局限,从规划设计、建设验收、服务运营的全生命周期来看待智慧社区建设,更早的进行介入与规划。

从P(物业)、B(商家)、C(业主)、G(政府)四端用户的角度打造智慧社区,让智慧社区真正的对用户产生价值。

②网络协同是智慧社区的未来

1.现状

很多企业认为,物业行业最核心的问题是劳动密集型行业、用工量大,企业利润率低是由人工成本高造成的。此外,在很多社区中数据、信息、服务还处于割裂状态,给物业管理增加了难度。

2.千丁观点

物业行业最大的痛点实际来自于提供基础物业服务的方式过于原始、低效,导致服务信息流的响应和传递成本过高。我们应该努力通过现有的科技,尽量降低信息流的流转成本,甚至做到信息流流转的零成本,从而降低物业企业的管理成本,在根本上解决行业痛点。
3.千丁实践

一个云平台,为业主、物业、商家、政府多端用户所用,囊括社区运营过程中所有的人、物、设备,实现业主零成本生成工单、进度全透明+员工在线抢单、提升服务满意度+设备设施通过平台自动预警、零成本产生信息工单并流转,实现物业企业的员工与服务在线化。让一个平台,解决物业服务、生活服务以及部分政务服务的三方问题。
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③三位一体是智慧社区的关键

1.千丁观点

一个智慧社区的系统应该有三张网:

智慧的硬件网:例如一脸通、一卡通、一码通,围绕业主安全、社区出行、园区设备管理实现多角度智慧服务。把原本并不智慧的社区硬件,通过加装物联网设备、边缘感知设备,让它变得智慧起来。

智慧的软件网:BPCG 四端共用的 SaaS 化云平台,通过物业云、物联云、社商云、千丁 APP 等十大产品赋能物业企业,实现企业的省钱、赚钱、提高管理效率。

创新的服务网:用组合创新的视角实现物业服务重构,例如社区内保险+维修的爱享家,着眼于未来的家庭医生、共享服务的呼叫中心、提升业主与物业粘性的千丁 LIVE、创新探索的社商经营等。
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2.千丁实践

爱享家(保险+维修),从家庭、物业、保险公司的角度,重新定义物业服务,打造属于物业企业自己的保险产品,为行业赋能,创造全新的服务形态。

该产品可以有效减少社区内业主之间的摩擦,降低物业企业因业主纠纷带来的管理成本增加。同时产品 40%-60% 的毛利,让物业企业、物业管家在服务的同时能获得收益,真正实现物业增收、业主满意。

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