原标题：后疫情时代，融创海南聚焦物业服务新价值
转自：中新网
国内新型冠状病毒肺炎疫情已得到基本控制，但疫情对于各行各业的影响并未完全结束。从零售餐饮、住宿旅游、文化娱乐等行业因人流、物流受限而发展受阻，到医疗科技股全面飘红，在线教育、企业云服务等行业再次成为行业新风口，疫情带来的影响，让各个行业面临着不同的挑战和机遇。当服务业大面积停滞，物业服务行业反倒逆势而上，在政府倡导全民居家防疫的情境下，从不被关注变得备受瞩目，成为社区治理和防疫战线的核心主体。
面对疫情这场“大考”，有些物业服务企业交出的答卷，扭转了大众对于物业服务的传统认知，他们的角色不再局限于传统的保洁、工程、保安、客服，而是在基础服务上，以共情力感知业主生活中方方面面的需求，额外提供暖心服务。其中，融创海南就是这样一支致力于打造高品质度假物业服务的专业团队，基于对物业服务行业前瞻性的理解，针对所服务业主的度假生活需求，在疫情期间，推出物资代购、快递代取、云端社群等服务，对于突发疾病的业主，实行陪伴就医的特别措施。
面对宜居宜业宜游的度假生活服务逐渐刚需化的行业发展局面，融创海南心享度假物业服务团队以心享度假物业服务体系为依托，从“不但有家、更有生活、有知己”的服务理念出发，在基本服务的品质保障之外，给予业主更多生活便利与精神关怀，即使疫情汹汹，业主也能拥有便捷、温暖、愉悦的海岛旅居生活。
一、陪伴就医，特情期间的“家人”
“心”为依，融创海南心享度假物业服务团队从心出发，把业主当作家人，服务时温情以待。
68岁的业主孙女士突发脑梗，融创信达南丽湖壹号管家邵娟娟即刻陪同业主前往医院，因送达及时，业主得以脱离生命危险。无论是独居老人还是幼小儿童，当疾病来袭，业主的求助都能得到物业工作人员的快速响应。融创观澜湖公园壹号业主的小孩不慎将小件物品塞入耳朵，秩序领班董俊志收到求助信息后，马上驱车送业主至医院就诊，直到治疗完毕后再把业主送回家。疫情无情，但他们赋予物业服务情感与温度。
融创观澜湖公园壹号秩序领班董俊志正在核实每日监控报告
二、跑腿代购、快递代取，疫情之下的“快递员与骑手”
“捷”为上，懂业主所想，急业主所需，疫情期间开展多项便捷服务，让业主告别宅家生活的种种不便。
“让阿姨给我发取货短信，我来解决！”得知80余岁的业主孙女士与老伴对搬运12件快递束手无策时，融创金成博鳌金湾管家杨多绩说。之后，杨多绩陆续帮助业主将12件快递送上门，即使从业主所住楼栋到暂存快递的活动中心每趟来回约4公里，他也坚持送到业主家门口。
除了代取快递，在小区封闭管理期间，物资采购也是一大难题。融创海南心享度假物业服务团队义务帮业主代买食品、药品等物资，海南臻园管家肖传稳奔波于兴隆镇的药店购买降压药和降血糖药，为3户业主解决燃眉之急。人性化的服务，强化物业服务的精神内核。
海南臻园管家肖传稳代买物资送上门
三、云端社群，线上的“宅家玩伴”
“悦”为情，洞悉业主在海南置业的精神需求，融创海南心享度假社群服务团队搭建全龄业主度假社群，作为融创海南心享度假物业服务体系中的特色服务，融创海南心享度假社群旨在让每一位业主在海南有大家，有小家，有生活，有知己。
“多亏了社群的工作人员，因为你们的贴心服务，咱们群里才会其乐融融，让我们这些远离家乡的人们，在疫情期间依然能感觉到大家庭的温暖，辛苦了！”心享荟活动群的业主周女士说。
宅家期间，业主容易产生焦虑情绪，“宅家大明星”主题活动与云端社群应时上线，心享•美食荟、心享•摄影荟、心享•油画荟等9个心享业主社群同时开展线上活动，以分享美食、拍摄宅家生活视频、油画直播教学等多种形式，丰富业主的精神生活，引导业主快乐宅家。
云端社群日常线上活动
敢于跳出传统物业服务行业的规则限定，重新定义物业服务的内核，融创海南在坚守基础服务高标准的同时，用心聆听业主的需求，持续创新，赋予物业服务情感与温度，不断提出物业服务的品质见解，在为业主创造美好生活的路上，他们从未止步。