千万繁华，不及家中灯火一盏；绚丽风景，不及归家动人心弦；一把钥匙，一个承诺。2025年6月25日至7月6日，望京樾正式开启幸福交付季，700余户业主自此踏上了归家旅程，开启崭新生活篇章。由首开股份、中国金茂联合打造的望京樾项目圆满交付，数百个日夜精工淬炼，只为此刻幸福满盈。
01 高度重视，强化组织领导
成立由京北大区领导班子挂帅的项目交付专项工作领导小组，下设由京北大区各部门员工志愿者组成的综合协调、现场接待、验房维修、后勤保障、应急处理等工作组，职责明确，分工到人，同时制定各类应急预案，确保交付工作有章可循。
02 前置准备，夯实交付基础
工程收尾与品质提升：京北大区朝阳一部在交付前集中力量完成工程收尾、细部整改、清洁开荒、园林绿化完善等工作确保项目以最佳状态呈现。
内部模拟演练：组织多次交付流程模拟演练，优化动线，培训人员提升服务水平和问题处理能力。
03 规范流程，优化业主体验
“一站式”服务：设置清晰的交付指引和分区（签到区、资料审核区、费用结算区、钥匙领取区、验房区、问题登记区、物业咨询区等），实现“一站式”高效办理。
专业陪同验房：配备经验丰富的工程师和客服人员全程陪同业主验房，耐心解答疑问，详细记录问题。
快修响应机制：现场设立专业维修团队，对验房过程中发现的小问题力争当场解决；对需后续维修的问题，建立台账，明确责任人和完成时限，承诺快速响应处理。
04 用心服务，彰显国企温度
营造温馨氛围：交付现场布置喜庆、温馨，设置休息区、提供茶点、发放乔迁小礼品等，营造“回家”的归属感。
沟通渠道畅通：提前通过公告、电话、短信、微信公众号等多种方式告知业主交付流程、所需资料及注意事项。交付现场设立咨询台和投诉建议渠道。
特殊群体关怀：对行动不便或有特殊需求的业主提供预约上门办理或专人陪同服务。
望京樾的圆满交付，是项目建设的终点，更是服务业主新生活的起点。京北大区将以此为契机，认真总结成功经验，持续优化项目管理与服务流程，不断提升产品品质和服务水平，为履行国企责任做出新的更大贡献！